您是否需要房屋保养计划(Home Warranty)？

http://news.sina.com   2011年06月29日 11:21   北美新浪网

　　在置业的时候，即使所买的不是新屋，您亦大有可能被游说购买房屋保养计划。卖家也许会以您的名义购买一份，以防屋子有任何问题的时候，都能以相宜的价钱来修补。不然的话，您亦大有可能在房屋成交之后，于大量邮件中看到形形色色的房屋保养推销广告。

　　房屋保养看似是一项不错的财政保障，以免支付出乎意料的昂贵房屋维修费。但这是否真的可以替业主带来预期的保障？

　　什么是房屋保养？房屋保养不同于房屋保险，亦不能用来代替房屋保险。房屋保险涵盖主要的危难状况，例如火灾，冰雹，房产盗窃或某些水浸破坏，足以影响房子的整体结构及／或业主的私人财产。房屋保养并不保障此类灾害，它只涵盖房屋某些设备。

　　房屋保养是业主与保养公司之间的一份合约，以优惠折扣价，为屋子的主要设备提供维修或替换服务，例如水咙头，空调，水管及电路系统。房屋保养亦可涵盖大型家用电器，例如洗衣机干衣机，电冰箱及游泳池。大部份保养计划，能为所有购买计划的业主，提供基本的服务。业主亦可多付额外费用，购买一项或多项自选的涵盖服务。

　　房屋保养公司与提供维修的公司存在合约关系。在房屋保养范围内的设备一旦损坏，业主可致电房屋保养公司，房屋保养公司继而派出维修人员到场检视。若维修人员断定需要维修或更换的工程是在保养范围内，他会完成工作。业主只需支付少量服务费，再加在购买时已经缴付的保养费。

　　它要多少费用？房屋保养费用每年大概几百块，需预先支付(若保养公司提供付款计划，则可分期付款)。费用会根据房子的类别而有所不同，例如，独立屋，共渡屋，城镇屋，相连屋，或视乎业主有否购买基本或延长的保养计划。费用通常不会根据房子的年龄而改变，除非是全新房屋，费用则会有所增加。大部分情况下，房屋面积不会影响收费，除非房子超过5,000平方呎。独立的增建物，例如客用小屋，通常不会包含在基本覆盖范围内，需另外收费才可在保障之列。但是，车库则在基本覆盖范围内。

　　除了年费，房屋保养要收取服务费用(又称为电召费)，保单持有者每次要求服务人员上门检视问题时，收费大概$60。若需要多于一种维修人员来处理(例如，渠务员与电工)，业主可能需要向每位人员分别支付服务费。拥有房屋保养并不代表业主能不费分文来修理房子，有些问题并不纳入保养范围之内，不关乎业主没有为该项设备购买保养，还是保养公司并不受保该等设备。此外，历久失修的设备也不在保养公司保护之列。若保养公司否决赔款要求，业主可自行支付相关的服务费与维修费。

　　房屋保养的好处。像所有保养合约一样，房屋保养能保障业主免受不可预知的昂贵维修，免除很多烦恼。没有紧急储备金，或希望保障自己的储备的业主，房屋保养可被视为后盾。房屋保养更为那些不懂自行维修，或在出现问题时无法找到修理员的业主，提供帮助。对非常重视家中昂贵电器用品的业主来说，房屋保养也是一大保障。

　　一般在买卖房屋之时，会提及房屋保养。房屋保养清楚地为业主提供房子设备的保养概况(或新屋设备的可靠程度)。房屋保养更有助那些在置业时已淘尽积蓄的业主，避免额外的大笔维修支出。在卖家而言，为新业主购买一份为期一年的保养，可保障自己，避免售屋后有问题出现时，买家作出投诉。但是，提供房屋保养，并不代表卖家能回避法律上的规定，必须公布房子存在的问题。

　　房屋保养有其不足之处。假若房屋保养如此完美，每人应手执一份。但实情并非如此，为什么呢？

　　房屋保养最主要的不足，就是它不会涵盖那些历久失修的设备。如何界定足够维修，可说是一个非常明显的灰色地带，往往酿成业主与保养公司之间的纷争。在最坏的情况下，不诚实的保养公司会利用维修失当为理由，而拒绝赔款。也有其他的情况，例如业主在电召维修人员上门时，因设备是否经过适当维修而发生争议。

　　另一个常见的​​问题，就是屋主买了一家二手屋，水咙头可能长达十年没有维修，这样，不论新业主如何努力保养，也不能改变日久失修的事实。故此，房屋保养有大量不被涵盖的范围，亦有每年每次维修的金额限制。

　　相比之下，房屋保养的费用比许多修理或更换家中的主要装备来得便宜，这亦是房屋保养最重要的卖点之一。可是，有时候相隔许多年，家中都没有损坏或失灵的问题出现，多年下来屋主可谓白白支付$350年费(只得到一片心安理得)。相等的金钱或可放进紧急储备，用来修理或更换房屋保养所涵盖的装备。此外，若屋主使用保养服务后索取赔款而被拒绝，他可能感到所花的年费及上门维修费是一种浪费。

　　有了房屋保养，在有装备损毁时就不必特意去找人维修，但若您想透过房屋保养来支付维修或更换之时，便失去选用您自己的独立维修商的自由。您若对维修人员或他们的工作不满意，也无可奈何。再者，一旦有第三者(房屋保养公司)介入，维修工程会变得复杂，屋主与维修公司直接交易则简单得多。屋主可能对替换装备的型号或品牌不能参与意见﹣即使保养合约列明需提供类似或相关品质的替换品。

　　终结。对于业主需面对的风险，房屋保养并非完美的解决办法。在购买之前，业主应小心阅读保养合约内的细则，考虑是否值得购买。卖家若想替未来的买家／业主购买一份保养，或让买家有此保障而感到安心，两者均需小心搜集资料，找一家信誉可靠的房屋保养公司，在有需要的时候支付所需的维修工程。